موضوع پرسش شما چیست؟
موضوع موردنظرتان را جستجو کرده یا از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید
دسته‌بندی پرسش‌ها
پرسش های (ورود و ثبت نام)
خیر، شما می تونین بدون ثبت نام در سایت خرید خودتون رو انجام بدید و مراحل ثبت سفارش رو طی کنید. اما توصیه ما اینه که قبل از ثبت سفارش از قسمت حساب کاربری من داخل سایت عضو بشید تا بتونید هم سفارشاتتون رو از این طریق پیگیری کنید و هم با عضویت در سایت از تخفیفات و جشنواره های فروش کوموپت مطلع بشین.
بله، فقط کافیه به قسمت حساب کاربری من برید و در قسمت اطلاعات حساب کابری و یا آدرس ها، مشخصات حساب کاربری تون رو اصلاح کنید.
فقط کافیه در قسمت ورود به سایت روی فراموشی رمز عبور کلیک کنید تا پیام حاوی لینک بازگردانی رمز براتون ارسال بشه.
پرسش های (روند ثبت سفارش)
برای خرید از فروشگاه، ابتدا محصول یا محصولات مورد نظر خودتون رو انتخاب و با زدن دکمه اضافه کردن به سبد خرید محصول رو در لیست خریدتون قرار میدید.
حالا فقط کافیه تا اطلاعتتون رو ثبت و مبلغ سبد رو پرداخت کنید تا محصول در سریعترین زمان ممکن براتون ارسال بشه.
برای این کار باید به سبد خرید برید و اونجا گزینه تسویه حساب رو بزنید.
حالا در صفحه تسویه حساب اطلاعات خودتون رو وارد کنید و سپس با انتخاب یکی از روش های پرداختی که وجود داره مبلغ سبد رو پرداخت کنید تا سفارش شما به دست ما برسه و اون رو براتون ارسال کنیم.
هر سوالی داشتید میتونید از قسمت پیام به مدیر بپرسید تا در اسرع وقت راهنماییتون کنیم.
بله. در صورتی که هنوز سفارشتون ارسال نشده باشه می تونید با گذاشتن پیام در قسمت پیام به مدیر یا از طریق تماس با شماره ۰۹۱۲۲۷۹۱۸۳۶ در خواست کنسل کردن سفارشتون رو بدید.
بله. تنها کافیه در قسمت تسویه حساب سبد خرید به جای آدرس و شماره تماس خودتون، آدرس و شماره تماس فردی که قراره بسته رو تحویل بگیره وارد کنید.
بله. در صورتی که هنوز سفارشتون ارسال نشده باشه می تونید با گذاشتن پیام در قسمت پیام به مدیر یا از طریق تماس با شماره ۰۹۱۲۲۷۹۱۸۳۶ در خواست تغییر آدرس ارسال محصول رو بدید.
در حال حاضر از طریق درگاه پرداخت اینترنتی نکست پی میتونید سفارشات خودتون رو پرداخت کنید.
پرسش های (پیگیری ارسال سفارش)
اگر سفارشتون از طریق پست ارسال بشه کد رهگیری بهتون داده میشه که از طریق این لینک میتونید وضعیت سفارشتون پیگیری کنید. در غیر این صورت برای پیگیری سفارشتون در قسمت پیام به مدیر میتونید از آخرین وضعیت سفارشتون مطلع بشید.
کوموپت در سراسر ایران کالا مورد نیازتون رو به دست شما میرسونه.
مدت زمان ارسال سفارش بستگی به مقصد داره. سفارش های تهران میتونن همون روز با هماهنگی ارسال بشن اما برای شهرستان ها بسته به منطقه ای که هستین داره. ارسال ها برای شهرستان ها با پست ارسال میشن و مدت زمان ارسال معمولا بین ۲ تا ۵ روز هست.
پرسش های (بازگرداندن کالا)
تمام تلاش ما اینه که ارسال خرید های شما به بهترین نحو و کاملا صحیح و سالم انجام بشه.
اما اگر محصولی که به دست شما رسیده با اون چیزی که سفارش دادید مقایرت داره، لطفا از بخش پشتیبانی تا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از اینکه سفارش به دستتون رسید، ما رو در جریان بزارید تا بتونیم در سریع ترین زمان ممکن نسبت به رفع مغایرت اقدام کنیم.
اما در صورتی که آسیب دیدگی در بسته بندی مشاهده کردید لطفا بسته رو از مامور پست قبول نکنین؛ مسئولیت ارسال سالم کالا ها به عهده پسته و در صورتی که اسیب مشاهده کردید ما رو در جریان بزارید تا از طریق پیگیری از شرکت پست مرسوله بازگردونده بشه و کالای جایگزین رو براتون ارسال کنیم.
در صورتی که بسته بندی محصول رو باز نکرده باشید امکان بازگشت محصول وجود داره.
برای بازگرداندن کالا ابتدا ما رو در جریان بزارید و سپس به یکی از مراکز پستی نزدیک خودتون مراجعه کنین و بسته رو به آدرس تهران، اتوبان هاشمی جنوب، صالح آباد غربی، خیابان کلهر، خیابان رحیمی خرسند، پلاک ۳۳، واحد ۶، ارسال کنید.