قوانین و مقررات استفاده از سایت عسل یاس عسل یاس
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت عسل یاس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت عسل یاس و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت عسل یاس از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت عسل یاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات سایت عسل یاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش از سایت عسل یاس اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
عسل یاس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. سایت عسل یاس متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت عسل یاس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت عسل یاس ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت عسل یاس جزئی از اموال این وب سایت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت عسل یاس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سایت عسل یاس را محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
سایت عسل یاس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۱۵ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی عسل یاس به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل یا روش های موردنظر خرید در صورت اعلام ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. عسل یاس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه عسل یاس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای عسل یاس محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. عسل یاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای عسل یاس محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش
مکان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در سایت عسل یاس درج شده و عسل یاس به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. برای سفارش های بالاتر از ۳۰ کیلوگرم تحویل سفارش توسط باربری و در محل آن به مشتری انجام می شود. عسل یاس در انتخاب باربری برای ارسال سفارش به بهترین نحو تمام تلاش خود را انجام می دهد و تعهدی بابت حمل سفارش از محل باربری مقصد تا آدرس تحویل گیرنده ندارد.
در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد عسل یاس تعهدی در قبال تامین کالای موردنظر ندارد و در صورتی که کالا با قیمت جدیدی موجود گردد و خریدار و عسل یاس بر سر مابه التفاوت مبلغ سفارش به توافق برسند ارسال سفارش به محض موجود شدن کالا انجام می شود. در غیر این صورت خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید. مبلغ سفارش تا حداکثر ۷۲ ساعت بعد به حساب تعیین شده از طرف خریدار مرجوع می گردد.
سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
شرایط ثبت نام
- ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
- انتخاب کالای مورد نظر
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت
روش های پرداخت در سایت عسل یاس به شرح زیر می باشند :
- پرداخت آنلاین
- پرداخت به کارت
روش های ارسال
سفارش های کمتر از ۳۰ کیلوگرم از طریق پست یا تیپاکس و درب منزل و سفارش های بالاتر از ۳۰ کیلوگرم از طریق شرکت های باربری ارسال می گردند.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات پستی در محل و پس از دریافت بسته اخذ می گردد. برای سفارشات باربری دریافت هزینه حمل و نقل در زمان تحویل انجام می گردد.
مدت زمان تحویل کالا
سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا تیپاکس ارسال گردند، در روز کاری بعد تحویل اداره پست یا دفتر تیپاکس خواهند گردید.
شرکت پست یا تیپاکس نیز معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای باربری، مشتری موظف است در حضور مسئول باربری و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.